Ayuda para operar biometría en el borde

Esta página reúne las vías de soporte para quien despliega reconocimiento facial o de huella en terminales locales: consultas sobre arquitectura de micromodelos, dudas de integración en el sensor, incidencias con plantillas protegidas y problemas de inferencia cuando el enlace con el servidor central se interrumpe.

Canales de soporte para despliegues de biometría en el borde

Si estás montando un terminal con inferencia local, migrando plantillas biométricas o resolviendo un fallo de verificación en campo, aquí tienes por dónde entrar. Atendemos consultas técnicas de integradores, responsables de planta y equipos de cumplimiento normativo.

Barrio Islas Malvinas, Santiago del Estero, Santiago del Estero, G4200, Argentina

Atención de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina). Fuera de ese horario, escribinos y respondemos el siguiente día hábil.

+54 9 11 0638 7481 info@eliaresortwear.com

Soporte técnico Fallos de inferencia, latencia o consumo en el dispositivo Acompañamiento de despliegue Puesta en marcha de terminales y sensores en sitio Revisión de flujo Captura, extracción de rasgos y decisión local Casos y resultados Qué esperar tras la puesta en producción

Canales de soporte para despliegues de biometría en el borde

Si estás integrando inferencia local en terminales o sensores, aquí tienes por dónde entrar. Cada vía tiene un tiempo de respuesta distinto según la criticidad del caso: desde una duda de arquitectura hasta un terminal en producción que dejó de verificar.

Consulta técnica por correo Para dudas de diseño de micromodelos, cuantización o elección de NPU. Adjunta versión de firmware, modelo del SoC y el pipeline que estás armando. Respondemos en un día hábil. Incidencia en terminal en producción Cuando un lector deja de verificar o el pipeline local falla tras un corte de red. Indica cuántos equipos afectados, si hay caché de plantillas activa y desde cuándo ocurre. Primer diagnóstico en menos de 4 horas hábiles. Revisión de privacidad y plantillas Si necesitas validar que tu esquema de plantillas irreversibles cumple con lo que prometes al usuario final. Enviamos una lista de comprobación previa antes de la llamada. Respuesta en dos días hábiles. Teléfono directo Para casos que no pueden esperar a un hilo de correo: caída de un sitio completo, pérdida de sincronización entre terminales o bloqueo de accesos. Atención en horario laboral de Argentina.

Antes de escribir, revisa las preguntas frecuentes: muchas dudas sobre latencia, consumo energético y tamaño de caché ya están resueltas ahí y te ahorran una ida y vuelta.

Abrir un caso con el equipo Cómo tratamos los datos que nos envías

Soporte técnico en despliegues Edge Escribir al equipo

Antes de tocar el firmware, conviene ordenar la consulta

La mayoría de los mensajes que recibimos llegan después de una primera prueba en campo: un terminal que verifica lento, una plantilla que no se sincroniza, una decisión de umbral que no cierra. Si nos contás en qué punto del pipeline estás, la respuesta llega mucho más rápido.

Diagnóstico Revisión del pipeline local Captura, extracción de rasgos, comparación y política de decisión. Sirve cuando el problema no está claro y hay que descartar capas antes de tocar el modelo. Puesta en marcha Integración en terminales ya instalados Para equipos con NPU limitado o memoria ajustada. Cubrimos cuantización, caché de plantillas y sincronización diferida por lotes. Resultados Métricas de latencia y consumo Qué medimos en dispositivo y cómo leerlas sin engañarse. Útil si necesitás justificar una decisión de arquitectura ante otra área. Casos abiertos Consultas frecuentes sobre privacidad Plantillas irreversibles, revocación, retención local. Respondemos con criterio técnico, no con folletos. Contacto directo Hablás con quien implementa Sin capas intermedias. Si el caso es concreto, la conversación empieza por los detalles del despliegue.

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